TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Estos términos se aplican al acceso, navegación y uso de credisuyo.com.pe, sus páginas, contenidos, formularios, enlaces y funcionalidades institucionales.

El acceso al sitio supone que el usuario toma conocimiento de estas reglas en aquello que resulte aplicable. Si una página, formulario, producto o servicio contiene condiciones específicas, estas se aplicarán conjuntamente y prevalecerán respecto de los aspectos particulares que regulen.

La información publicada tiene finalidad institucional, informativa y orientadora. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no constituye por sí sola una oferta contractual, aprobación automática, asesoría personalizada ni garantía de acceso a un producto o servicio.

Los contratos, tarifarios, hojas resumen, cartillas, reglamentos, comunicaciones oficiales y demás documentos aplicables prevalecen sobre una descripción general publicada en el sitio.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y respetuosa. No debe:

• Proporcionar deliberadamente información falsa, suplantar identidades o utilizar datos de terceros sin autorización.
• Intentar acceder a áreas restringidas, cuentas, bases de datos, código o sistemas sin permiso.
• Introducir programas maliciosos, automatizar envíos abusivos, alterar el funcionamiento del sitio o eludir controles de seguridad.
• Utilizar los contenidos para fines ilícitos, engañosos, fraudulentos o contrarios a derechos de terceros.
• Presentar mensajes ofensivos, amenazas o contenido ajeno al propósito del formulario utilizado.

CREDISUYO puede aplicar controles razonables de seguridad, validación y prevención de abuso, respetando los derechos del usuario y la finalidad de cada canal.

CREDISUYO procurará mantener la información institucional clara y actualizada. Sin embargo, pueden existir diferencias temporales derivadas de cambios normativos, operativos, contractuales o de actualización del sitio.

Antes de tomar una decisión financiera o contractual, el usuario debe confirmar las condiciones vigentes mediante los documentos oficiales y canales de atención de CREDISUYO. Si detecta un dato desactualizado o inconsistente, puede comunicarlo al correo indicado en esta página.

Las características, requisitos, tasas, comisiones, gastos, plazos, beneficios, riesgos y demás condiciones de un producto o servicio se rigen por la documentación vigente entregada o puesta a disposición del usuario conforme a la normativa aplicable.

El envío de una consulta, simulación, solicitud o formulario web no implica por sí mismo la aprobación, desembolso, contratación, afiliación, apertura de cuenta ni aceptación de una operación. Toda evaluación se realizará de acuerdo con los procedimientos, verificaciones y condiciones aplicables.

Los formularios del sitio permiten iniciar consultas, solicitudes, reclamos o quejas según su finalidad. El usuario debe completar los campos obligatorios con información suficiente, exacta y pertinente, y conservar los códigos o constancias generados.

Cuando proporcione correo electrónico o teléfono, el usuario debe verificar que sean correctos y que pueda acceder a ellos. Una incidencia de entrega, bloqueo, bandeja llena o filtrado del proveedor de correo no modifica por sí sola la fecha ni el contenido de un registro guardado correctamente.

En el Libro de Reclamaciones, el almacenamiento se realiza antes del intento de envío de avisos por correo. La constancia y el código asignado permiten acreditar el registro aun si una notificación electrónica presenta una incidencia temporal.

Los nombres, signos distintivos, logotipos, diseños, textos, gráficos, fotografías, documentos, código y demás contenidos del sitio pertenecen a CREDISUYO o se utilizan con autorización de sus titulares, según corresponda.

El usuario puede consultar y descargar contenidos puestos expresamente a disposición para uso personal, informativo y no comercial. No se autoriza su reproducción, modificación, distribución, comercialización o uso que genere confusión sobre su origen sin permiso previo o habilitación legal.

El sitio puede incluir enlaces a autoridades, proveedores tecnológicos, mapas, redes sociales, WhatsApp u otros sitios externos para facilitar información o comunicación. Al abrirlos, el usuario sale del entorno controlado directamente por CREDISUYO y queda sujeto a las condiciones y políticas del tercero.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente patrocinio, aprobación o responsabilidad sobre todo el contenido externo. CREDISUYO procurará retirar o corregir enlaces cuando tenga conocimiento de que son inseguros, ilícitos o ya no cumplen su finalidad.

CREDISUYO aplicará medidas razonables para mantener el sitio disponible y seguro. Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas del proveedor, conectividad, ataques, fuerza mayor u otras causas técnicas.

Cuando una función no esté disponible, el usuario puede utilizar los canales institucionales alternativos publicados por CREDISUYO. La existencia de una interrupción no limita los derechos que la ley reconoce al usuario ni excluye las responsabilidades que no puedan ser limitadas válidamente.

El tratamiento de datos personales proporcionados mediante el sitio se rige por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de CREDISUYO, que informa las finalidades, destinatarios, plazos de conservación, medidas de seguridad y canales para ejercer derechos.

El usuario debe evitar incluir datos sensibles o información personal de terceros que no resulte necesaria para la consulta, solicitud, reclamo o queja presentada.

Las consultas sobre el sitio o estos términos pueden dirigirse a oficprincipal@credisuyo.com.pe.

Para registrar formalmente un reclamo o una queja relacionada con los productos, servicios o atención de CREDISUYO, el usuario puede acceder al Libro de Reclamaciones Virtual. Su uso no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni a la autoridad competente.

CREDISUYO puede actualizar estos términos por cambios legales, institucionales, operativos o tecnológicos. La versión vigente se identificará mediante su fecha de actualización y permanecerá publicada en el sitio.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente cuando ello afecte derechos adquiridos o resulte contrario a la ley. Estos términos se interpretan conforme a la legislación peruana y sin perjuicio de las competencias de las autoridades administrativas o judiciales correspondientes.

Como marco general de protección al consumidor resulta aplicable la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en su versión actualizada.