ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

LIBRO DE RECLAMACIONES

Registra formalmente un reclamo o una queja relacionada con los productos, servicios o atención brindada por la cooperativa.

DATOS DEL PROVEEDOR

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “URBANIZACIÓN TAHUANTINSUYO” LTDA.

RUC: 20106648965

Jr. Inca Roca N.° 386–390, Urb. Tahuantinsuyo, Independencia, Lima

Registro COOPAC SBS N.° 146-2019-REG.COOPAC-SBS

Teléfono: (01) 526-0400

Correo: oficprincipal@credisuyo.com.pe

RECLAMODisconformidad relacionada con los productos o servicios contratados o recibidos.

QUEJAMalestar relacionado con la atención al público u otro aspecto no vinculado directamente con el producto o servicio.

La cooperativa debe atender y responder por escrito en un plazo máximo e improrrogable de 15 días hábiles.

1 IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Tipo de persona * Nombres y apellidos / Razón social * Tipo de documento * Número de documento * Domicilio físico * Distrito / Provincia / Departamento * Teléfono (obligatorio si no registra correo) Correo electrónico (obligatorio si no registra teléfono) ¿Es menor de edad? *

2 IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

Tipo * Área o servicio relacionado * Monto reclamado o valor (si corresponde) Fecha de operación o atención (si corresponde) Selecciona la fecha real en que ocurrió la operación o atención. Puede ser anterior a hoy y no se completa automáticamente. Descripción del producto o servicio *

3 DETALLE Y PEDIDO

Tipo de registro *

Reclamo Queja

Comprobante, contrato u operación (si corresponde) Detalle del reclamo o queja * Pedido concreto del consumidor * Medio para recibir la respuesta *

OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Esta sección será completada posteriormente por la cooperativa durante la gestión administrativa del registro.

Declaro que la información registrada es verdadera y corresponde a mi reclamo o queja. He leído la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y acepto el tratamiento de mis datos para gestionar esta solicitud.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

El reclamo o la queja debe recibir una respuesta escrita en un plazo máximo e improrrogable de 15 días hábiles.
Al finalizar se genera un código y una constancia que puede imprimirse o guardarse como PDF.
El registro queda almacenado aunque exista una incidencia temporal con el envío del correo.
El consumidor mantiene su derecho de acudir a Indecopi o a la autoridad competente.

LIBRO DE RECLAMACIONES

DATOS DEL PROVEEDOR

DATOS DEL PADRE, MADRE O REPRESENTANTE

OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Enlaces de interes

Enlaces

Contacto

secretaria@credisuyo.com.pe